11/12 Wanadoo
Le leader du haut-débit
Wanadoo, filière internet de France Telecom, est le leader actuel du haut débit en France, loin devant ses concurrents. En effet, Wanadoo profite de la puissance de FT, aussi bien commerciale que financière. Le fournisseur d'accès a récemment publié la grille de ses nouveaux forfaits haut débit pour la rentrée :
Wanadoo propose ainsi pas moins de 5 forfaits haut débit :
- Un forfait 512k/128Kbits/s limité à 5 Go de téléchargement pour 19.90€ / mois avec engagement d'un an (sans engagement le forfait passe à 24.90€ / mois).
- Un forfait 512/128Kbits/s illimité à 24.90€ / mois avec engagement d'un an.
- Un forfait 1.024/128Kbits/s limité à 5 Go de téléchargement à 24.90€ / mois avec engagement d'un an (sans engagement le forfait passe à 29.90€ / mois).
- Un forfait 1.024/128 kbps llimité à 29.90€ / mois avec engagement d'un an.
- Un forfait 2.048/128Kbits/s illimité à 29.90€ / mois avec engagement d'un an.
Il est important de noter que ces tarifs ne sont valables que pour les 6 premiers mois d'abonnement : Wanadoo aura la possibilité (ce qui n'arrivera pas forcément) de majorer au bout de 6 mois ses forfaits de 5 euros (10 euros pour le forfait 2.048Kbits/s) : tout devrait dépendre de l'ART (Autorité de Régulation des Télécommunications) qui validera ou non les nouveaux tarifs.
Le pack eXtense USB vous est proposé à un euro pour tous les forfaits, et le pack Ethernet, composé d'un modem Thomson 510, est vendu 30 euros. Wanadoo met à votre disposition 100 Mo pour vos pages web, ainsi que 5 boîtes email. Vous pouvez également souscrire à une option antivirus / antispam pour 5€ / mois.
La grande nouveauté de Wanadoo est la Livebox : il s'agit d'un modem Inventel loué 3€ / mois qui permet de profiter du Wifi et du Bluetooth mais aussi d'offres de téléphonie ou de télévision. L'offre de téléphonie est constituée d'une seconde ligne téléphonique passant par l'ADSL. Pour 20€ / mois, on peut téléphoner de manière illimitée sur un poste fixe en France, toutefois les appels sont limités à 2 heures. Un forfait promotionnel 512Kbits/s à 34.90€ / mois avec engagement d'un an permet également de profiter de l'illimité, et ces tarifs sont garantis sur 6 mois. Il est également possible pour 5€ / mois de souscrire à "l'appel liberté" qui permet de téléphoner pour un coût fixe de 13 centimes d'euro par appel. Enfin au niveau de la télévision, Wanadoo annonce sur son site que la Livebox est compatible avec la télévision par ADSL, que cela soit TPSL ou CanalSatDSL.
Le principal attrait de Wanadoo est la qualité du service : Hotline facilement joignable, problèmes techniques assez rares. Wanadoo est en effet le fournisseur d’accès qui a la démarche la plus professionnelle au niveau de son service client. Et c’est ce qui attire souvent les nouveaux abonnés, confiants dans un fournisseur d’accès réputé, mais aux tarifs plus élevés que la concurrence.
Pas évident donc de s'y retrouver dans ce dédale d'offres que propose Wanadoo, et la Livebox n'est pas venue améliorer les choses. Si vous êtes étudiant ou professionel nous vous recommandons d'ailleurs d'aller sur le site de Wanadoo car des promotions particulières sont applicables. On remarquera tout de même que le récent réajustement tarifaire rapproche Wanadoo de ses concurrents, même s'il reste encore du chemin à parcourir, notamment au niveau des conditions d'engagement/résiliation et des services proposés. L'offre Livebox, si elle peut être intéressante pour les abonnés Wanadoo, n'est pas compétitive par rapport à la N9uf Box ou à la Freebox au niveau des tarifs téléphoniques.
Philippe Rocheteau : Présence PC du 1er septembre 2004
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